Регулятор в Нидерландах принимает меры против задержек с выводом средств

Garance Limouzy August 14, 2024

Регулятор в Нидерландах (Ksa) принял меры против 13 лицензированных операторов за задержки при выводе денежных средств игроками.

В ходе расследования Ksa выяснилось, что несколько операторов онлайн-гемблинга вводили несанкционированные условия, замедляющие процесс вывода денежных средств. Согласно действующим правилам, игроки имеют право на мгновенный вывод своих выигрышей или депозитов по запросу. Операторам строго запрещено устанавливать структурные препятствия, такие как минимальные суммы для вывода или требования по отыгрышу, которые могут задерживать или блокировать выплаты.

Правовая основа

Несмотря на директиву Ksa от марта 2024 года, которая уточняла эти обязательства и запрещала определенные практики, включая минимальные пороги для вывода и условия по отыгрышу, случаи несоблюдения продолжают фиксироваться. Это побудило Ksa усилить мониторинг операторов на предмет соответствия правилам.

Принятые меры

По результатам расследования, Ksa официально предписала девяти операторам прекратить применение запрещенных условий. Еще четыре оператора, в чьей деятельности подозреваются аналогичные нарушения, но факты незаконных действий не были окончательно подтверждены, получили предупреждения. Все 13 операторов обязаны предоставить письменные заверения о соблюдении регуляторных норм в будущем.

Международные проблемы

Комиссия по азартным играм Великобритании также отмечает, что задержки с выводом денежных средств остаются серьезной проблемой для игроков. Комиссия подвергала критике операторов за создание ненужных барьеров при выводе средств, часто требуя дополнительную документацию в момент вывода, а не на этапе внесения депозита. Комиссия подчеркнула, что операторы ?не должны бесконечно принимать депозиты, а затем использовать свои процедуры по борьбе с отмыванием денег для задержки запросов на вывод средств?.

Способности Ksa по мониторингу

Недавно Ksa также выпустила предупреждения операторам ставок на спорт за недостатки в предотвращении договорных матчей. В начале 2024 года регулятор обновил свое руководство по предотвращению договорных матчей, но вскоре выявил множество случаев несоответствия этим правилам. В результате выводов регулятора игровые операторы получили предупреждения за недостаточный анализ всех рисков и неадекватные меры реагирования.